Condiciones de venta
En ‘‘Érase una vez Japón’’ queremos que todos nuestros viajeros vivan una experiencia de lo más original y positiva. Sin embargo, para nosotros es verdaderamente importante que todos y cada uno de vosotros os sintáis seguros y respaldados en todo momento, por lo que queremos hacer hincapié en algunos aspectos vitales del viaje: antes de su reserva y durante su realización.
Reserva de la plaza
La reserva del paquete se realizará a partir de: AÚN POR DETERMINAR.
El precio de la reserva será de 100€ por persona, un dinero que se descontará del precio total final.
El pago de la reserva puede realizarse de diferentes maneras: a través de tarjeta bancaria o Bizum.
Una vez se llene el grupo, el pago total se realizará a través de la Agencia de Viajes Touristair con un primer pago del 50% al día siguiente del cierre del grupo y el 50% restante se realizará 2 meses antes del viaje.
Requisitos mínimos
Para que el viaje salga adelante, necesitaremos cubrir un mínimo de 8 plazas de las 10 que ofertamos.
Si un mes después de la salida del paquete promocional no llegamos a cubrir las plazas mínimas, nos comprometemos a la devolución íntegra del dinero de la reserva sin gastos de ningún tipo. La devolución se efectuaría a través de transferencia bancaria o bizum, con la consiguiente cancelación del viaje.
¿Qué incluye el precio del paquete?
El precio del servicio incluye lo siguiente:
Vuelos con salida siempre desde Madrid: El transporte entre la ciudad del cliente hasta Madrid correrá por su cuenta.
*El precio total del servicio está sujeto a las variaciones de precio de los vuelos internacionales. Por ello siempre hablaremos de un precio total “a partir de” y hasta que las plazas estén cubiertas, el total puede subir o bajar. En ningún caso podremos asegurar un precio fijo de los vuelos Madrid-Japón-Madrid.El alojamiento se efectuará en hoteles de 3 o 4 estrellas en régimen de ‘‘solo alojamiento’’, en habitaciones compartidas dobles con camas separadas y con baño privado. Podemos ofrecer habitaciones individuales con el consecuente incremento de precio en concepto de gastos de gestión. Existe la posibilidad de incluir alojamientos tradicionales japoneses dependiendo de la temporada y precio del proveedor.
El transporte entre grandes ciudades queda cubierto con billetes de tren individuales (NO JRPASS) y los transportes como autobuses, metros o trenes locales serán cubiertos por pases de 24h de cada ciudad. Si por algún motivo se tuviese que usar otro tipo de transporte fuera de estos pases, será el cliente el que tuviese que cubrir su desplazamiento.
Se proporcionará una tarjeta IC (PASMO, SUICA o ICOCA) a cada cliente, quien podrá cargarla a su gusto. Al finalizar el viaje se devolverá y reembolsaremos al viajero el dinero de la tarjeta no utilizado.
Acceso al grupo privado de WhatsApp donde podrás conocer al resto de viajeros, donde hablaremos del viaje y donde te ayudaremos con tus dudas. Durante la ruta será nuestro punto de encuentro común para estar comunicados.
El ‘‘pack de viaje’’ también está incluido en el precio y consiste en: mochila plegable, el Diario de Mei, cuaderno de viaje, bolígrafo, camiseta, tarjeta IC (PASMO o SUICA), cámara desechable y tarjeta SIM de datos.
El seguro de Viaje está proporcionado por IATI Seguros y también se incluye en el precio. En caso de tener que usarlo, proporcionaremos al cliente toda la ayuda necesaria para su seguridad.
El precio total será “a partir de” para cubrir siempre las pequeñas variaciones de los distintos proveedores. En ningún caso podemos asegurar un precio fijo debido a los precios de los vuelos internacionales.
Apartado de comidas
El desayuno, comida y cena no están incluidos en el precio total del servicio.
Consideramos que cada viajero tiene sus gustos, sus alergias y sus necesidades distintas, por lo que es un servicio del que no nos hacemos responsables.
Sin embargo, siempre podemos recomendar las mejores opciones para cada uno en las diferentes ciudades que visitemos.
Pago del viaje completo con Touristair
El viajero pagará el total del viaje en dos tramos. El primer 50% al día siguiente del cierre del grupo y el segundo 50% dos meses antes del viaje, siempre a través de la plataforma de pago de Touristair, pudiendo usar: Tarjeta bancaria o transferencia (para pagos a través de PayPal se aplicará un cargo por gestión).
También es importante que una vez cerrado el grupo proporciones a Touristair tu pasaporte para comenzar a reservar los distintos servicios.
Para más información puedes ponerte en contacto directamente con Touristair:
Cancelaciones y devoluciones
Si no cubrimos el grupo mínimo de 8 personas, se efectuará la devolución completa de la reserva de la plaza.
Si el cliente quiere cancelar el viaje completo, se hará de la siguiente manera:
Vuelos internacionales: Condiciones sujetas a la aerolínea y que nos adaptaremos a ellas en todo momento.
Hoteles: Devolución al 100% hasta 1 semana antes de la estancia.
Transporte: Devolución al 100% hasta 1 semana antes del viaje.
Seguro de viaje: No reembolsable.
Ruta “El Diario de Mei”: Devolución al 100% hasta 1 semana antes del viaje.
En ningún caso aplicaríamos penalizaciones o gastos extra por la cancelación de los servicios.
En relación al fondo común
El fondo común es una manera de agilizar las compras de las entradas a las distintas atracciones turísticas dentro de nuestra ruta. Si por los motivos que fueran no se pueden visitar algunas atracciones, o no diese tiempo a llegar, el dinero sobrante del fondo común se repartiría entre los viajeros a partes iguales.
Esta cantidad está incluida en el precio final del viaje.
*Durante el tiempo libre del viajero, sus visitas turísticas están fuera del fondo común, al no estar dentro de nuestra ruta programada.
Otros aspectos a tener en cuenta
Nuestro objetivo es que todos los viajeros se lleven una gran experiencia y un buen servicio.
En el caso de que el viajero decida separarse del grupo y no quiera seguir con las actividades, es totalmente libre de hacerlo. En esa situación no nos haremos responsables de todo lo que le pueda pasar.
Nuestros acompañantes son españoles con nociones muy básicas de japonés. Estarán a disposición del cliente desde la hora de citación del grupo y hasta las 22:00h, momento destinado para descanso del personal. Para cualquier consulta de carácter urgente, atenderán al cliente en cualquier momento, independientemente de la hora.
Todos los aspectos legales están en regla. Nuestros acompañantes son trabajadores dados de alta en la Seguridad Social durante el período de estancia en Japón.
Responsabilidades:
No nos haremos cargo de las cancelaciones, modificaciones o retrasos de los vuelos ofrecidos por las aerolíneas.
El seguro de viaje contratado afecta solamente a la salud de nuestros clientes.
No podremos hacernos cargo de cierres inesperados o reformas en los hoteles contratados. Proporcionaremos una solución rápida y eficaz en el mismo momento.
No nos haremos cargo de los posibles cierres de lugares turísticos por los motivos que sean. Proporcionaremos planes alternativos.
Realizaremos planes alternativos si por motivos de nuestra organización no pudieramos llegar a un lugar concreto y este encontrarse cerrado.
